About Returns policy

返品・交換・キャンセルについて

 

◆Made in India by RUDRAKSHA ◆


【当店の取り扱うインド製品について】
当店は、インド製のハンドメイド製品を取り扱っております。
インド製品はインド規格&インドクオリティーで作らており、日本製品のJIS規格のような明確な一定の基準がありません。
当店はオーナー自らがインド現地に渡り、工場や職人と密に確認を取りながら製品作りを行い、日本の皆様にご満足頂けるような品質に仕上げることを努めております。
それでも、あまり細かいところまで気にしないインドの国民性や環境があるため、日本製品と比べますとどうしても縫製の劣る部分や、多少の傷・汚れ・色ムラ・色とび・プリントずれ・ほつれ・チャコペン跡、現地のにおいなど、インド製品特有の風合いが感じられる場合がございます。


しかし、大量生産の製品には無い
●インド独特の綺麗な色使いや刺繍などの見事なデザイン
●古来からの伝統技法
●世界にひとつの一点もの
●オリジナルデザイン
●ハンドメイドの暖かさ
などお楽しみ頂けますので、あまり細かいところにまで気にせず「インド製品の味」としてご理解頂けましたら幸いです。

 


なお、当店ではお客様にご満足いただけるよう真心を込めて、修復が必要な箇所は出来る限りわからないよう補修してから発送させて頂いております。



【検品について】
商品は、入荷時に全てチェックし、修復ができないもの、着用に抵抗があるような欠陥のあるものは商品から外しております。
当店基準によりダメージと判断する事由がある製品は、基本的に商品説明に明記しております。
状態によってはアウトレットとして販売いたします。
アウトレット商品は何かしら通常では販売できないような訳ありでありますことご理解下さい。


【色味・風合いについて】
出来るだけ実物に近い画像の掲載を心がけております。
実物と画像の色味が大きく異なるようなことはありませんが、
自然光・照明の関係や画面環境により、多少彩度の違いや実際と異なって見える場合があります。
何か気になることがある場合は、ご購入の前にお問い合わせ下さい。



【欠陥について】
大きく穴があいている、大きく破れていて着用できない等明らかにこれは... というものにつきましては大きな欠陥・不良品と判断し、ご返品やご交換のご案内をさせて頂きます。
(当店の通常販売している商品について、まずそのような酷い状態のものはございませんのでご安心ください。)
ご返品頂く前に、当店に必ずご連絡下さい。
ご連絡なしのご返品はお受けしておりません。

また欠陥・不良品に該当する場合でも、以下の場合は交換返品キャンセルをお受けできませんのでご注意ください。
・商品の発送日含む「7日以上」経過している商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・保証書、タグ、付属品を紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
・パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損させてしまった場合
・商品の箱(靴箱や小物入れ等)に直接配送伝票や梱包テープが貼られている場合
・店頭でご購入頂いた商品(当店スタッフよる商品に対する説明をさせて頂き、実物をご確認の上でご購入頂いているため。お直しのご案内をさせて頂きます。)



【サスティナブル(Sustainable)製品について】
当店はサスティナブルな製品作りを行なっております。
●RUDRAKSHAのサスティナブルについてのページ●

以下製品は、生地をアップサイクル(Upcycle)しているため、細かく見ていくと少なからず古布の風合いがあります。
・古布から作られた商品
・ヴィンテージのカテゴリーに属する商品

当店の取扱う古布とは・・
●一般的な普段着用のサリーやレヘンガ
●結婚式や特別な祝事で使用されるサリーやレヘンガ
サリーやレヘンガの生地は、未使用のものから1〜2回使用した程度の比較的に状態の良いリサイクル生地となり、一度クリーニングしてから製品作りをしております。
次に、
●民族衣装を解体した古布
●民族衣装のヴィンテージのスカートやワンピースなどの服

古布の状態には個体差があります。
当店は状態の良い生地を買い取り選別して製作しておりますが、とても綺麗な状態の生地もあれば、ほつれや小さな穴や傷・補修跡・色移り色ムラ・汚れ・現地のにおい移り等ある場合があります。
ご検討いただいている商品の状態が気になる場合は、お問い合わせ下さい。



【サイズや色違いの商品の交換について】
お客様の確認違いによるサイズ交換や色違いの商品への交換は承っておりません。
ご購入の際はサイズや色味のご確認をお願いいたします。

店頭販売の場合は、期中に限りお受けできる場合がございます。
在庫調整の兼ね合いでご対応が出来ない場合もあります。



【オーダーメイド商品について】
ご注文の際に詳細内容を確認させて頂いております。
製作に取り掛かってからの変更・追加事項、ご希望などは可能な限り臨機応変に対応させて頂きます。
出来上がってしまうとご対応が厳しくなる場合がありますので、何かありましたらすぐにご相談下さい。
オーダーメイド商品はお客様だけの特注となり他のお客様への販売が難しくなってしまいますため、返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。




【クーリングオフについて】
「特定商取引に関する法律」等に定めのある「クーリングオフ」は
「訪問販売」に適用される制度です。
当社が行っております「通信販売」には適用されませんのでご了承ください。



【返品・交換・キャンセルについて】
以上の理由から、商品に大きな欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルのサービスはお受けしておりません。
ご理解の上、ご購入お願いいたします。


万が一どうしてもお客様ご都合による返品・交換を必要とされる場合は、
●返送時の送料はお客様にてご負担お願いします。
●発送・再発送時の実費送料

●手続き手数料1000円(ご購入金額2万円以上は手続き手数料は商品の10%)
を頂戴いたします。
ご返金金額は上記を差し引いた額となります。



以上、トラブル防止の観点から記載させて頂きましたが、
当店は真心でお客様対応をさせて頂いております。
安心してお買い物をお楽しみ頂けましたら幸いです。



商品に関するご質問などは、以下よりお気軽にお問合せ下さい。
●お問い合わせフォーム●
●LINE RUDRAKSHA オフィシャルアカウント●

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